Kaikilla tuotteilla on kahden vuoden takuu (24kk) ostopäivästä kuittia vastaan.

Takuu koskee pelkästään ompeleita. Jos huomaat että, ompeleet ovat jostain syystä auenneet takuun aikana, niin viallisen tuotteen palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella.
Viallinen tuote palautetaan asiakkaan kustannuksella ja korjattu/korvaava tuote toimitetaan takaisin asiakkaalle meidän kustannuksella. 

Palauttamattomia tuotteita ei korvata!

Huomaathan ettei takuuseen kuulu:

• Alennuksessa olevat tuotteet

• Brodeeraus

• Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneet rikkoutumiset (esim. koira purrut hihnan rikki)

• Tuotteen normaali kuluminen

• Tuotteen väärinkäytöstä johtuvia vikoja ei korjata

• Mittausvirheet
  
  

KULUTTAJASUOJALAKI
Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalle mittatilaustyönä tehdyllä tuotteella ei ole palautusoikeutta, muutoin kuin jos se on viallinen. Viallisella tuotteella on normaali 14 vrk:n palautusoikeus. (Kuluttajansuojalaki 6.luku, 16)
Asiakas vastaa itse tilaamansa tuotteen sopivuudesta. Mittausvirheestä johtuvaa vikaa ei korvata eikä tuotetta vaihdeta. Ole siis huolellinen, kun otat mittoja ja pyydä tarvittaessa apua.

Asiakas on vastuussa, mikäli tilaa lemmikilleen ali-/ylimitoitetun tuotteen. Tuotteiden käyttö riehakkaalla, vetävällä, remmirähjäävällä ja/tai karkailevalla koiralla on aina omistajan vastuulla. Koiran omistaja vastaa aina koiran muille aiheuttamasta vahingosta, eikä tuotteiden käyttö vähennä tätä vastuuta vahingon sattuessa.

TUOTTEIDEN HUOLTO JA PESU:
Pesu: 30 astetta pesupussissa hellävaraisella ohjelmalla ilman linkousta, esim. villaohjelma tai käsinpesu.
Pese erillään muista tavaroista miedolla pesuaineella ja kuivaa hyvin.
Pesukoneeseen laitettaessa tulee kaikki metalliosat suojata hyvin ettei ne vahingoitu.
Taakanvetovaljaita pestäessä muista irroittaa kapula!

Irralliset brodeerauslangat: Leikkaa pois ja polta kevyesti sytyttimellä.

Nauhan löysät langat: Leikkaa irti ja polta kevyesti sytyttimellä.